Чітко розписана й запропонована клієнту поетапність сервісних робот – наша обов'язкова вимога до самих себе.
Його основа – об'єктивна діагностика автомобіля. Ми не вписуємо в рахунок все, що знаємо про поломки чи зносі елементів автівки. Ми складаємо акт огляду, де описується вся проблематика й пропонуємо протокол (як говорять медики) усунення/ремонту за принципом: а) життєвоважливі, необхідні роботи; б) обслуговування, з яким можна ще почекати; с) чим і як можна оптимізувати ремонт.
Карантин карантином, а їздити людина не перестала. Тому роль власного автомобіля різко підросла. І найголовнішим пунктом є – справність цього самого автомобіля.
І ось тут виникає питання: якому саме сервісу надати перевагу?
Під час кризи, коли гроші заробляти досить таки нелегко, питання економії стає особливо актуальним. В такій ситуації багато сервісників поспішають "ловити рибу, поки йде путина". Усіма способами намагаються заманити якомога більше клієнтів, пропонуя запчастини і різні види робот, іноді навіть даром або за досить смішної вартості.
При цьому обіцяють "виняткову якість робот" і "тільки оригінальні запчастини", при цьому не маючи спеціального інструмента, не говорючи вже про професіоналізм.
Якщо вдуматись, то виходить, що ловкачі-"сервісники" взагалі працюють собі в збиток. Але такого не буває: якщо послуга пропонується за ціної нижче собівартості, значить вона як мінімум не якісна, а як максимум – це не послуга зовсім, а виманювання грошей. Простіше кажуче – обман на грошу.
Не економте на своїй безпеці й своєму житті, не оцінюйте його дешево!
ПОВІР - ЗАПИШИСЬ - ПЕРЕВІР!
Один із найрозповсюдженіших способів введення клієнта в оману – пропозиція безкоштовної діагностики автомобіля, після якої людині покажуть величезний список необхідних робот, разом із надуманими. Ціна на все вийде дуже великою, натомість сервіс запропонує дуже-дуже-дуже привабливі знижки – на витратні матеріали, запчастини і власне ріботи.
Ось на знижки клієнт частіше всього ласий. Знижки – "наше все!". Але в автосервісі (як, взагалі-то, і в житті) діє закон збереження рівноваги: якщо ви недодали грошами, значить вам недодадуть якістю.
Чітко розписана й запропонована клієнту поетапність сервісних робот – наша обов'язкова вимога до самих себе.
Ми нічего не приховуємо – говорим, як є, говорим всю правду. Але при цьому не залишаємо клієнта один на один з його проблемами. Завжди підлаштуємося під фінансові можливості й візьмемо до уваги побажання по часу виконання роботи. Зробимо все, що можем, а можем ми багато чого.
По суті, ми ставимо діагноз і пропонуємо протокол лікування, підкріплений нашим добрим йчесним ім'ям й порядністю.
Наша стратегія: бути для клієнта "сімейним доктором" його автомобіля!
Єдине, чого ми не гарантируем, не обіцяємо і навіть не пропонуємо – ХАЛЯВИ. Все має свою ціну и дуже лояльную ціну в рамках ринку.
Наша стратегія: бути для клієнта "сімейним доктором" його автомобіля. Наш механік знає і пам'ятає про ваш автомобіль все.
В нашем комп'ютері – докладне досьє. Все пам'ятаєм, нічого не упускаємо з виду, нагадуємо клієнту про терміни регламентних робіт, що насуваються.
Ми працюємо за будь-якої погоди, а тим паче під час карантину!
